Question 1

Quels types de prestations proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous faisons le ménage, le repassage, les grands nettoyages (printemps, déménagement, etc.). On s’adapte à vos besoins pour que vous ayez l’esprit libre.

Question 2

Dois-je être présent pendant le ménage ?

Accepted Answer

Pas du tout. Beaucoup de nos clients nous confient leurs clés ou badges d’immeuble. Tout est fait en confiance, et en toute discrétion.

Question 3

Est-ce que je peux choisir les jours d'intervention ?

Accepted Answer

Oui, bien sûr, dans la plupart des cas c’est tout à fait possible ! Nous voyons avec vous vos moments préférés dans la semaine pour nos prestations.

Question 4

Comment se passe la première visite ?

Accepted Answer

On fait connaissance, on discute de vos besoins exact en termes de ménage et repassage et on vous propose un service sur-mesure.

Question 5

Les produits ménagers sont-ils fournis ?

Accepted Answer

Oui, on arrive avec nos produits bio et éco-responsables. Plus besoin de passer par le rayon ménager quand vous faites vos courses !

Question 6

Quels sont vos tarifs ? Y a-t-il un engagement ?

Accepted Answer

Nos tarifs sont clairs, transparents, sans frais cachés. Après évaluation de vos besoins à domicile, nous vous transmettons un devis avec tout dessus.

Question 7

Comment est-ce que je deviens client ?

Accepted Answer

Il suffit de nous faire une demande de devis directement en ligne ou d’appeler votre agence la plus proche. Ensuite, après un premier échange par téléphone ou en visite, tout se met en place.

Question 8

Ai-je droit à une réduction d'impôts ?

Accepted Answer

Oui ! Vous bénéficiez de 50 % de crédit d’impôt sur nos prestations et même de l’avance immédiate. On vous explique tout au moment du devis.

Question 9

Comment sélectionnez vous vos intervenants ?

Accepted Answer

Chaque intervenant est recruté avec soin, formé pendant 2 jours à nos méthodes de ménage et repassage, et accompagné tout au long de sa mission.

Question 10

Puis-je suspendre ou annuler une intervention ?

Accepted Answer

Bien sûr. Il suffit de nous prévenir à 7 jours ouvrables à l’avance. Vous êtes libres comme l’air.

Question 11

Est-ce que la même personne vient à chaque fois ?

Accepted Answer

Oui, sauf exception. C’est plus pratique pour vous. En cas d’absence – par exemple vacances de votre intervenant(e), on vous prévient et on propose une solution.

Question 12

Et si je ne suis pas satisfait(e) ?

Accepted Answer

On est à l’écoute, toujours. En cas de souci, on réagit vite, on ajuste, et on trouve une solution. Nous proposons une garantie « Satisfait ou Refait ».

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